Legalsoft.by
Бизнес-процесс - комбинация определенных действий и задач, выполнение которых в конечном счете ведет к созданию какого-либо продукта или услуги.
Корректно настроенные бизнес-процессы - основной путь к рентабельности и повышению эффективности компании.
Решение:
- Бизнес-задачи
- Оптимизация сделок
- Внедрение CRM-системы для взаимодействия с клиентами
- Формирование воронки продаж
- Внедрение платежной системы
- Отдел маркетинга
- Снижение зависимости от «человеческого фактора»
Результат
- Настроена воронка продаж, по которой заказ сделки переходит из статуса в статус в CRM-системе
- Заказы работают автоматически
- Система сама проверяет оплату заказа, генерирует и отправляет лицензионный ключ клиентам
- В разделе маркетинга большое внимание уделили корректно настроенной карточке клиента, с помощью которой мы смогли легко настроить digital-воронку
- Система сама проверяет оплату заказа, генерирует и отправляет лицензионный ключ программы клиентам
- Ввиду специфики продукта многие лицензии действуют год. Посредством digital-воронки клиенту автоматически приходят напоминания о продлении лицензии в виде рекламы, e-mail- рассылок
- Настроены онлайн-формы на сайте и чат- боты в социальных сетях. И всё это автоматически, без участия человека.
- Настроили источники – facebook, instagram, vk и рекламу – теперь все в одном месте
Для решения всех поставленные задач было решено внедрить CRM-систему Bitrix24. Разработчиком системы стала компания ООО «ТехноИнновация».
Длительность проекта – 3 месяца.
На данный момент продолжается работа по усовершенствованию digital-воронки, созданию чат-бота, который позволит ответить на вопросы клиента максимально быстро.
