
Построение и реализация на базе Битрикс24 бизнес-процессов для отдела продаж
Отрасль - Услуги
Локация - Беларусь
Применяемые технологии - автоматизация бизнес-процессов отдела продаж
Время реализации - 2 месяца.
Размер команды - 6 человек (менеджер проекта, 2 бизнес-аналитика, системный архитектор,2 разработчика)
Проблема:
- Цепочка продаж не настроена корректно, невозможно отследить эффективность и результаты менеджеров;
- Сделки теряются между этапами;
- Нет системы учёта ведения лидов.

Этапы работы с проектом:
- Знакомство с процессами компании, бизнес-аналитик напрямую общается с менеджерами клиента. После изучения процессов отдела продаж, аналитик делает сводную таблицу и на её основании определяет основные точки роста продаж.
- Далее была разработана подробная блок-схема бизнес-процессов, продемонстрирована клиенту.
- Формирование технического задания на разработку и согласование с клиентом.
- Согласование команды разработки с заказчиком, составление договора с четким указанием часов работы, стоимости проекта.
- Утверждение с клиентом, подписание договора.
- Поставка демо-версии системы.
- Техническая реализация, тестирование.
- Поставка готового решения и демонстрация, обучение ключевых сотрудников.
- По завершению работы оказываем техническую поддержку и сопровождение.

Результат:
Реализовали на базе Bitrix24 систему, которая позволяет обрабатывать заявки + автоматизация работы менеджеров на разных этапах. Дополнительно - получение отчетности по эффективности каждого менеджера для руководящего звена компании. Работа менеджеров полностью автоматизирована.
Представлена следующая цепочка продаж:
Представлена следующая цепочка продаж:
- Создание сделки и заполнение данных о клиенте
- Переговоры. Это реализовано для того, чтобы с клиентом мог работать любой из менеджеров без трудностей.
- Формирование договора
- Согласование договора
- Подписание договора
- Контроль оплаты
- Выполнение требований
- Далее происходит конвертация по воронке и в конце обязательным условием является написание комментария по результатам сделки.
