Построение и реализация на базе Битрикс24 бизнес-процессов для отдела продаж

1. Цепочка продаж не настроена корректно, невозможно отследить эффективность и результаты менеджеров;
2. Сделки теряются между этапами;
3. Нет системы учёта ведения лидов.

1. Знакомство с процессами компании, бизнес-аналитик напрямую общается с менеджерами клиента. После изучения процессов отдела продаж, аналитик делает сводную таблицу и на её основании определяет основные точки роста продаж.
2. Далее была разработана подробная блок-схема бизнес-процессов, продемонстрирована клиенту.
3. Формирование технического задания на разработку и согласование с клиентом.
4. Согласование команды разработки с заказчиком, составление договора с четким указанием часов работы, стоимости проекта.
5. Утверждение с клиентом, подписание договора.
6. Поставка демо-версии системы.
7. Техническая реализация, тестирование.
8. Поставка готового решения и демонстрация, обучение ключевых сотрудников.
9. По завершению работы оказываем техническую поддержку и сопровождение.

Реализовали на базе Bitrix24 систему, которая позволяет обрабатывать заявки + автоматизация работы менеджеров на разных этапах. Дополнительно - получение отчетности по эффективности каждого менеджера для руководящего звена компании. Работа менеджеров полностью автоматизирована.
Представлена следующая цепочка продаж:

1. Создание сделки и заполнение данных о клиенте
2. Переговоры. Это реализовано для того, чтобы с клиентом мог работать любой из менеджеров без трудностей.
3. Формирование договора
4. Согласование договора
5. Подписание договора
6. Контроль оплаты
7. Выполнение требований
8. Далее происходит конвертация по воронке и в конце обязательным условием является написание комментария по результатам сделки.