Доработка функционала умного поиска и внедрение платежных систем
Отрасль - Услуги
Локация - Беларусь
Применяемые технологии - доработка функционала умного поиска и внедрение платежных систем на сайт 1с-битрикс, доработка сайта.
Время реализации - 4 месяца.
Размер команды - 6 человек (менеджер проекта, 2 бизнес-аналитика, системный архитектор, 2 разработчика)
Проблема:
- Повысить конверсию, путем разработки функционала нового поиска, представляющего более удобную навигацию для пользователя, чем текущий. Поиск не настроен корректно, а в данном направлении деятельности он очень актуален, блольшая часть пользователей пользуется именно поиском.
- Через сайт постоянно проходит множество оплат на большие суммы, ввиду этого была необходимость интеграции 5 платёжных систем. Политика ценообразования включает в себя несколько факторов и переменных, поэтому необходимо кастомное решение интеграции. У компании добавилось несколько категорий новых услуг, в связи с этим необходимо было добавить новые позиции на сайте и синхронизировать их с CRM (компания ранее уже обращалась к нам по внедрению CRM Битрикс24)
Этапы работы с клиентом:
- Знакомство с процессами компании, бизнес-аналитик напрямую общается с менеджерами клиента. В команду также включается разработчик, который оценивает текущие проблемы с настройкой поиска, добавлением новых разделов и внедрением платёжных систем.
- Формирование технического задания на разработку и согласование с клиентом.
- Согласование команды разработки с заказчиком, составление договора с четким указанием часов работы, стоимости проекта.
- Утверждение с клиентом, подписание договора.
- Поставка демо-версии системы.
- Техническая реализация, тестирование.
- Поставка готового решения и демонстрация, обучение ключевых сотрудников.
- По завершению работы оказываем техническую поддержку и сопровождение.
Результат:
- Реализовали полностью автоматизированный инструмент поиска. Теперь поиск находит соответствия в поисковых запросах и пользователи могут легко найти нужный им товар. Данный функционал распространяется как на страницу выдачи, так и на выпадающее окно под строкой поиска, откуда пользователи могут перейти на карточку нужного им товара, видя совпадения по нескольким буквам.
- Мы переработали страницы выдачи таким образом, что товары группировались по категориям и сортировались по релевантности. Успешно интегрировали 5 платёжных систем, которые полностью соответствуют безопасности и являются абсолютно надежными.
- Платёжные системы были внедрены в сайт и синхронизированы с CRM для того, чтобы менеджеры получали максимально актуальную информацию о сделках. Добавили на сайт новые разделы в каталоге. Новые позиции по данным разделам можно добавлять через CRM, а также указывать стоимость и другие характеристики.
