Legalsoft.by
Бизнес-процесс - комбинация определенных действий и задач, выполнение которых в конечном счете ведет к созданию какого-либо продукта или услуги.
Корректно настроенные бизнес-процессы - основной путь к рентабельности и повышению эффективности компании.
Решение:
- Бизнес-задачи.
- Оптимизация сделок.
- Внедрение CRM-системы для взаимодействия с клиентами.
- Формирование воронки продаж.
- Внедрение платежной системы.
- Отдел маркетинга.
- Снижение зависимости от «человеческого фактора.
Результат
- Настроена воронка продаж, по которой заказ сделки переходит из статуса в статус в CRM-системе.
- Заказы работают автоматически.
- Система сама проверяет оплату заказа, генерирует и отправляет лицензионный ключ клиентам.
- В разделе маркетинга большое внимание уделили корректно настроенной карточке клиента, с помощью которой мы смогли легко настроить digital-воронку.
- Система сама проверяет оплату заказа, генерирует и отправляет лицензионный ключ программы клиентам.
- Ввиду специфики продукта многие лицензии действуют год. Посредством digital-воронки клиенту автоматически приходят напоминания о продлении лицензии в виде рекламы, e-mail- рассылок.
- Настроены онлайн-формы на сайте и чат- боты в социальных сетях. И всё это автоматически, без участия человека.
- Настроили источники – facebook, instagram, vk и рекламу – теперь все в одном месте.
Для решения всех поставленные задач было решено внедрить CRM-систему Битрикс24. Разработчиком системы стала компания ТехноИнновация.
Длительность проекта – 3 месяца.
На данный момент продолжается работа по усовершенствованию digital-воронки, созданию чат-бота, который позволит ответить на вопросы клиента максимально быстро.
Оптимизировали обработку заказов, интегрировав R-keeper с сайтом для максимальной автоматизации и улучшения клиентского сервиса.
Разработали конкурентоспособный сайт, напрямую связанный с CRM, который отвечает всем современным требованиям.
Осуществили техобслуживание - оптимизировали и устранили ошибки, откорректировали тексты, поправили поисковую выдачу на сайте Суда ЕАЭС, сделав его удобным для пользователей.
