menu-img

Внедрение 1С-Битрикс: ключевые этапы и особенности процесса

image

Что дает внедрение 1С-Битрикс

В целом Bitrix подразумевает целый комплекс продуктов, созданных российской компанией «1С-Битрикс». Они разработаны для решения конкретных задач бизнеса и охватывают разные компоненты управления интернет-проектами.

Среди представленных продуктов можно выделить:

  1. 1

    1С-Битрикс. Это CMS, автоматизированная система для создания и управления сайтами. Является своеобразным «движком», который подходит для разработки веб-ресурсов: лендингов, интернет-магазинов, корпоративных сайтов, маркетплейсов и так далее;

  2. 2

    Битрикс24. Этот продукт представляет собой CRM-систему с расширенным функционалом для взаимодействия между сотрудниками внутри компании и коммуникаций с клиентами.

Оба продукта являются коммерческими и довольно востребованы благодаря многофункциональности, простоте использования и положительному имиджу, сформированному за многолетнюю историю своего развития и совершенствования.

Чтобы объяснить принцип работы CRM, приведем простой пример. Предположим, у отдела продаж компании ведется таблица Excel, содержащая всю клиентскую базу. Чтобы получить подробную информацию о контрагенте (его контакты, историю коммуникаций), достаточно кликнуть по его имени. Не открывая других программ, можно проанализировать хронологию заказов, создать на основании шаблона документ, отправить электронное письмо, поставить задачу другому сотруднику.

Если поступает входящий звонок, менеджеру тоже достаточно открыть карточку клиента, и все данные для поддержания диалога окажутся у него перед глазами. Кроме этого, CRM позволяет настраивать автоматические рассылки, напоминания (например, о предстоящих встречах), управлять задачами, контролировать ход их выполнения.

Приняв решение внедрить 1С-Битрикс, бизнес может рассчитывать на:

image

С чем еще может помочь 1С-Битрикс

  1. 1

    Формирование и анализ KPI сотрудников. Никакие отчеты при этом не нужны — достаточно изучить динамику эффективности менеджера через CRM;

  2. 2

    Учет сделок и заявок. Все данные актуальны, они не могут потеряться или остаться без внимания компании;

  3. 3

    Конструктор документов. В CRM можно создавать шаблоны, а на их основании программа составит акты, счета, отчеты и так далее;

  4. 4

    Конструктор документов. В CRM можно создавать шаблоны, а на их основании программа составит акты, счета, отчеты и так далее;

  5. 5

    Автоматизация рутинных процессов. Действия, которые могут выполняться без участия сотрудников, но необходимы компании, осуществляются роботами. Автоматизация продаж и маркетинга — это одна из важнейших функций CRM.

Еще один важный нюанс заключается в том, что Bitrix — довольно распространенная система, а это значит, что проблем с поиском специалистов, готовых внедрить продукт, не возникнет. У компании есть перечень официальных сертифицированных партнеров, сотрудничество с которыми позволит достичь ожидаемого результата. Также нельзя не упомянуть о качественной техподдержке клиентов «1С-Битрикс», прозрачности ценовой политики.

Этапы и особенности внедрения

Процесс внедрения 1С-Битрикс довольно сложен и многогранен, затрагивает не только непосредственно разработку, но и тщательную подготовительную работу. Ключевыми этапами являются:

image

Все этапы, перечисленные выше, важны для создания и функционирования успешного веб-проекта, который бы не только был интересным и привлекательным для пользователей, но и способствовал развитию бизнеса владельца. При этом не важно, о каком именно проекте идет речь — небольшом сайте-визитке или масштабном интернет-магазине.

Заключение

Создать сайт на 1С-Битрикс можно двумя способами: приобрести лицензию и выполнить всю работу самостоятельно или воспользоваться услугами по внедрению партнеров Bitrix (например, обратиться к специалистам «ТехноИнновации»). Преимущества второго варианта очевидны: внедрением займутся опытные профессионалы, работа будет выполнена в сроки и по цене, указанным в договоре, результат будет соответствовать требованиям, заявленным заказчиком.

contact-us-image