menu-img

Автоматизация процессов внутренней коммуникации и задач в Битрикс24

Бизнес, который взаимодействует с большим числом клиентов, рано или поздно принимает решение о внедрении CRM. Одним из наиболее востребованных вариантов является Битрикс24. Программа автоматизирует процессы взаимодействия внутри компании, делая процесс постановки и реализации бизнес-задач более прозрачным и эффективным.

Битрикс24 как инструмент для коммуникации

Битрикс24 — это продукт, который будет полезен всем сотрудникам компании: руководителям, маркетологам, аналитикам, менеджерам и так далее. Некоторые функции Битрикс ориентированы на внешнее взаимодействие с клиентами, а некоторые — на внутренние процессы коммуникации.

image

Один из таких сервисов — онлайн-офис, который представляет собой корпоративный портал, единое пространство с коммуникационными инструментами для общения всех сотрудников компании и автоматизации внутреннего взаимодействия.

Офис Битрикс24 — это:

  1. 1

    Единый мессенджер для всей команды. Сотрудники могут создавать чаты, созваниваться (в том числе по видеосвязи), проводить онлайн-встречи с автоматической записью. Особенно актуален единый канал связи для сотрудников, работающих в удаленном формате, ведь при использовании Битрикс24 налаживается эффективная командная работа, создается коллаборация в команде;

  2. 2

    Сервис видеоконференций. Принять участие в совещании могут не только члены команды, но и клиенты, партнеры: регистрация внешним гостям в системе не нужна, достаточно ссылки-приглашения. Максимальное количество участников — 48 человек, время конференции не ограничено. Настройки позволяют записывать конференцию, воспроизводить демонстрацию экрана, менять фон участников, задавать интересующие вопросы в чате. Итоги встречи можно зафиксировать в общем диалоговом окне с помощью сервиса «Резюме»;

  3. 3

    Оперативный обмен документами, файлами, другой важной информацией, новостями для эффективной командной работы. В Битрикс24 есть общая лента, где сотрудники могут размещать посты. Это могут быть как срочные уведомления, так и другие сообщения (например, поздравления, информирование о принятии в штат новых работников). Здесь же можно создавать опросы, запускать обсуждения, прикреплять фото, видео;

  4. 4

    Возможность добавлять новых сотрудников. Когда штат компании расширяется, важно как можно быстрее познакомить новых специалистов с командой, включить их в работу, и Битрикс24 решает эту задачу. Пригласить нового участника можно по ссылке, через электронную почту, с помощью СМС-сообщения или вручную;

  5. 5

    Планирование. В Битрикс24 есть календарь, в котором можно отмечать дату и время встреч, звонков, приглашать на мероприятия других людей. Входить в календарь можно с устройств с разными операционными системами, сервис интегрируется с календарем, синхронизируется с почтой;

  6. 6

    Корпоративная почта. Получив сообщение, пользователь может ставить задачи непосредственно из письма, обсуждать корреспонденцию с командой;

  7. 7

    База знаний. Обычно в нее перемещают инструкции, обучающую информацию, которая будет особенно полезной новичкам;

  8. 8

    Индивидуальный профиль каждого сотрудника. Виджет позволяет создать карточку и аватар специалиста исходя из его собственных предпочтений. Например, в профиле можно опубликовать уровень стресса, рассказать об увлечениях;

  9. 9

    Команда. В Битрикс24 можно найти перечень всех сотрудников компании с указанием должности, контактов и прочей информации. Это значительно облегчает поиск коллег, особенно на стадии адаптации;

  10. Комьюнити. В системе можно создавать разные группы: с коллегами, клиентами, достигая оптимизации рабочих процессов.

Задачи и проекты в Битрикс24

Все проекты, которые реализуются в компании, отображаются в Битрикс24. Это исключает несвоевременное выполнение задач, затягивание дедлайнов по проектам, ведь о необходимости выполнить то или иное задание напоминают уведомления и оповещения.

image

В Битрикс24 можно:

Доступ к задачам и проектам осуществляется как со стационарных устройств, так и со смартфонов. Это тоже способствует улучшению внутренней эффективности в плане реализации основных задач компании.

image

Заключение

Таким образом, Битрикс24 — это не только CRM, но и целый набор дополнительных полезных функций, позволяющих бизнесу выйти на новый уровень развития и достичь поставленных целей. Инструменты коммуникаций и управления задачами, проектами, встроенные в программу, способны улучшить психологический климат внутри коллектива, наладить эффективное взаимодействие сотрудников, повысить продуктивность компании за счет учета всех задач и своевременного их выполнения.

Остались вопросы? Специалисты «ТехноИнновации» — сертифицированного партнера Битрикс24 — разъяснять все нюансы и займутся внедрением программы в вашей компании: быстро, качественно, в соответствии с вашими пожеланиями и запросами.

contact-us-image