Автоматизация процессов внутренней коммуникации и задач в Битрикс24

<p class="text"> Бизнес, который взаимодействует с большим числом клиентов, рано или поздно принимает решение о внедрении CRM. Одним из наиболее востребованных вариантов является <a class="a-underlined" href="https://techin.by/bitriks24/">Битрикс24</a>. Программа автоматизирует процессы взаимодействия внутри компании, делая процесс постановки и реализации <nobr>бизнес-задач</nobr> более прозрачным и эффективным. </p> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Битрикс24 как инструмент для коммуникации</h2> <p class="text"> Битрикс24 — это продукт, который будет полезен всем сотрудникам компании: руководителям, маркетологам, аналитикам, менеджерам и так далее. Некоторые функции Битрикс ориентированы на внешнее взаимодействие с клиентами, а некоторые — на внутренние процессы коммуникации. </p> <img src="/blog/apply-bitrix-blogpage/bitrix_blog_03.jpg" class="cases-detail__img" title="blog" alt="image"> <p class="text"> Один из таких сервисов — <nobr>онлайн-офис</nobr>, который представляет собой корпоративный портал, единое пространство с коммуникационными инструментами для общения всех сотрудников компании и <a class="a-underlined" href="https://techin.by/avtomatizatsiya-biznes-protsessov/">автоматизации внутреннего взаимодействия</a>.<br> <br> Офис Битрикс24 — это: </p> <ol class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 1 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Единый мессенджер для всей команды. Сотрудники могут создавать чаты, созваниваться (в том числе по видеосвязи), проводить <nobr>онлайн-встречи</nobr> с автоматической записью. Особенно актуален единый канал связи для сотрудников, работающих в удаленном формате, ведь при использовании Битрикс24 налаживается эффективная командная работа, создается коллаборация в команде; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 2 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Сервис видеоконференций. Принять участие в совещании могут не только члены команды, но и клиенты, партнеры: регистрация внешним гостям в системе не нужна, достаточно <nobr>ссылки-приглашения</nobr>. Максимальное количество участников — 48 человек, время конференции не ограничено. Настройки позволяют записывать конференцию, воспроизводить демонстрацию экрана, менять фон участников, задавать интересующие вопросы в чате. Итоги встречи можно зафиксировать в общем диалоговом окне с помощью сервиса «Резюме»; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 3 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Оперативный обмен документами, файлами, другой важной информацией, новостями для эффективной командной работы. В Битрикс24 есть общая лента, где сотрудники могут размещать посты. Это могут быть как срочные уведомления, так и другие сообщения (например, поздравления, информирование о принятии в штат новых работников). Здесь же можно создавать опросы, запускать обсуждения, прикреплять фото, видео; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 4 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Возможность добавлять новых сотрудников. Когда штат компании расширяется, важно как можно быстрее познакомить новых специалистов с командой, включить их в работу, и Битрикс24 решает эту задачу. Пригласить нового участника можно по ссылке, через электронную почту, с помощью <nobr>СМС-сообщения</nobr> или вручную; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 5 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Планирование. В Битрикс24 есть календарь, в котором можно отмечать дату и время встреч, звонков, приглашать на мероприятия других людей. Входить в календарь можно с устройств с разными операционными системами, сервис интегрируется с календарем, синхронизируется с почтой; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 6 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Корпоративная почта. Получив сообщение, пользователь может ставить задачи непосредственно из письма, обсуждать корреспонденцию с командой; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 7 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> База знаний. Обычно в нее перемещают инструкции, обучающую информацию, которая будет особенно полезной новичкам; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 8 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Индивидуальный профиль каждого сотрудника. Виджет позволяет создать карточку и аватар специалиста исходя из его собственных предпочтений. Например, в профиле можно опубликовать уровень стресса, рассказать об увлечениях; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 9 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Команда. В Битрикс24 можно найти перечень всех сотрудников компании с указанием должности, контактов и прочей информации. Это значительно облегчает поиск коллег, особенно на стадии адаптации; </p> </li> <li> <p> Комьюнити. В системе можно создавать разные группы: с коллегами, клиентами, достигая оптимизации рабочих процессов. </p> </li> </ol> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Задачи и проекты в Битрикс24</h2> <p class="text"> Все проекты, которые реализуются в компании, отображаются в Битрикс24. Это исключает несвоевременное выполнение задач, затягивание дедлайнов по проектам, ведь о необходимости выполнить то или иное задание напоминают уведомления и оповещения. </p> <img src="/blog/apply-bitrix-blogpage/bitrix_blog_01.jpg" class="cases-detail__img" title="blog" alt="image"> <p class="standart_italic-font"> В Битрикс24 можно: </p> <ul class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p> Создавать задачи, дробить их на более мелкие, добавлять <nobr>чек-листы</nobr>, назначать ответственных за выполнение, устанавливать и контролировать сроки. Сервис содержит фильтры, позволяющие найти в системе любую задачу за считанные секунды; </p> </li> <li class="standart__list-item">Распределять обязанности сотрудников в решении определенной задачи: в Битрикс24 назначается ответственный, постановщик и наблюдатель. Также задачи можно назначать внештатным сотрудникам, которые не зарегистрированы в системе. Им на электронную почту придет соответствующее уведомление с возможностью доступа к данной задаче; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Создавать шаблоны задач. Если внутри компании реализуются часто повторяющиеся задачи, система автоматически формирует их в заданный срок, помогая достичь автоматизации рабочих задач; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Применять разные варианты планирования. Например, это могут быть диаграммы, слоты в календаре и так далее; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Реализовать управление сроками и приоритетами. Каждый пользователь может отсортировать задачи, назначенные на него, поднять вверх задания требующие максимально быстрого выполнения; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Создавать проекты, объединяя в них несколько смежных задач. Сортировка проектов позволяет видеть активность по каждому из них в режиме онлайн; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Просматривать историю проектов и задач. Перейдя в карточку задачи, сотрудник увидит, когда и кем было поставлено задание, какой у него дедлайн, есть ли комментарии, на какой стадии находится выполнение задачи; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Создавать спринты. В системе можно создать до 5 скрам-команд, которые будут работать над определенными проектами. Это дает возможность анализировать динамику, вносить своевременные коррективы в процесс работы, внедрять управление проектами; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Использовать помощь роботов. Например, им можно доверить рассылки, коррекцию статусов задач, назначение ответственных, наблюдателей и так далее; <p> </p> </li> <li class="standart__list-item">Отслеживать эффективность конкретных сотрудников, наладить мониторинг выполнения задач и управление производительностью. В Битрикс24 можно анализировать отчеты и показатели, создавать KPI. <p> </p> </li> </ul> <p class="text"> Доступ к задачам и проектам осуществляется как со стационарных устройств, так и со смартфонов. Это тоже способствует улучшению внутренней эффективности в плане реализации основных задач компании. </p> <img src="/blog/apply-bitrix-blogpage/bitrix_blog_02.jpg" class="cases-detail__img" title="blog" alt="image"> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Заключение</h2> <p class="text mb-1"> Таким образом, Битрикс24 — это не только CRM, но и целый набор дополнительных полезных функций, позволяющих бизнесу выйти на новый уровень развития и достичь поставленных целей. Инструменты коммуникаций и управления задачами, проектами, встроенные в программу, способны улучшить психологический климат внутри коллектива, наладить эффективное взаимодействие сотрудников, повысить продуктивность компании за счет учета всех задач и своевременного их выполнения.<br> <br> Остались вопросы? <a class="a-underlined" href="https://techin.by/o-nas/">Специалисты «ТехноИнновации»</a> — сертифицированного партнера Битрикс24 — разъяснять все нюансы и займутся внедрением программы в вашей компании: быстро, качественно, в соответствии с вашими пожеланиями и запросами. </p>

16.05.2024 12:48:00

18.06.2024 16:47:24