Битрикс24 цены: как выбрать оптимальный тарифный план

Выбор тарифа системы CRM — один из ключевых нюансов, влияющих на эффективность бизнеса. Битрикс24 реализует гибкую ценовую политику, предлагая продукты для компаний с разными запросами, потребностями и финансовыми возможностями.

Благодаря расширенному функционалу Битрикс24 — это не просто CRM, а полноценный корпоративный портал, позволяющий оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы внутри компании. Программное обеспечение Bitrix может быть размещено как на сервере разработчика (облачная версия), так и на сервере заказчика (коробочный вариант).

Обзор тарифов для «облака»

Актуальное количество тарифов для облачной версии — 5, причем эта цифра может меняться: компания постоянно совершенствует ценовую политику, учитывая предпочтения клиентов.

Тарифные планы Битрикс24 для «облака»:

• «Бесплатный» предназначен в первую очередь для компаний, которые только начинают работать с клиентами в режиме онлайн и хотят нарастить продажи с помощью CRM;

• «Базовый» подходит для небольших организаций, стремящихся улучшить клиентские операции и внутренние процессы;

• «Стандартный» оптимальный вариант для более солидных и масштабных компаний, а также отдельных групп сотрудников, которым нужны продвинутые инструменты для эффективного управления бизнес-процессами;

• «Профессиональный» предполагает максимальную автоматизацию всех бизнес-процессов внутри компании, позиционируется как комплексное решение для интеграции, автоматизации и управления;

• «Энтерпрайз» оптимальный вариант для полной цифровизации средних и крупных компаний. Это самый функциональный и гибкий тарифный план для бизнеса, которому нужны максимальные возможности и производительность.

Предложения отличаются друг от друга функционалом, а следовательно — и ценой (тарифный план «Бесплатный» не подразумевает внесения денег).

Принципы выбора тарифа

Основные критерии, на которые стоит обратить внимание при выборе тарифа:

1. 1

   Допустимое количество пользователей
   Единственный тарифный план, не имеющий ограничений в этом плане — бесплатный (но при этом нужно понимать, что функционал такого варианта CRM ограничен). На остальных тарифах количество пользователей варьируется от 5 до 100, а на «Энтерпрайз» — от 250 до 10 000;

2. 2

   Стоимость
   Дороже всех обойдется тариф «Энтерпрайз», «Бесплатным» можно пользоваться безвозмездно. Чтобы сэкономить на оплате, можно внести деньги сразу за год, а не рассчитываться за каждый месяц;

3. 3

   Объем дискового пространства для безопасного хранения файлов
   Минимум предполагает «Бесплатный» тариф (5 ГБ), максимум — «Энтерпрайз» (3 — 100 ТБ);

4. 4

   Особенности совместной работы сотрудников
   На всех тарифах доступны чаты, групповые и индивидуальные диалоги, неограниченная длительность видеозвонков HD (в том числе из задачи, календаря или чата), видеоконференции, опция календаря, предусмотрена возможность создания базы знаний, соцсети компании, новостной ленты. Но при этом «Бесплатный» тариф, в отличие от остальных, не предполагает функций записи видеозвонков, создания резюме встречи, демонстрации экрана во время звонка, опции «Почтовый клиент» и некоторых других возможностей, предусмотренных в платных тарифах;

5. 5

   Задачи и проекты
   Выбрав любой из тарифов, можно создавать задачи сотрудникам (в том числе внештатным через электронную почту) и отслеживать время исполнения и результативность, настраивать диалоги с коллегами-исполнителями, выбирать варианты работы с поручениями, вести неограниченное количество проектов, сортировать задания, внедрять интеграции со сторонними сервисами. При этом чем дороже тариф, тем больше функций он предполагает. Например, на платных вариантах можно закреплять наблюдателей за выполнением задач, делегировать выполнение задач подчиненным, оценивать выполнение поручений;

6. 6

   CRM
   Ключевые опции (сделки, контакт-центр, контакты и компании, каталоги продукции) есть во всех тарифах, расширенные доступны только при выборе определенных тарифов. Например, тарифы «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз» позволяют работать с лидами, настраивать контроль дубликатов, организовывать Zoom-конференции с клиентами, все платные тарифные планы предполагают возможность формировать счета, работать с документами и складским учетом, подключать к контакт-центру почту и WhatsApp;

7. 7

   Сайты
   Битрикс24 имеет визуальный конструктор сайта, позволяющий создавать интернет-платформы независимо от выбранного тарифа. Но последний влияет на некоторые опции конструктора, а также на количество сайтов (на тарифе «Бесплатный» — 1, на «Базовом» и «Стандартном» — 10, на «Профессиональном» и «Энтерпрайз» — сколько угодно), их объем (варьируется от 5 ГБ до 100 ТБ). Платные тарифы также предполагают подключение сайтов к Яндекс. Метрике и Google Analytics.

Некоторые другие опции, которые стоит учитывать при выборе тарифа, приведены в таблице:

	«Бесплатный»	«Базовый»	«Стандартный»	«Профессиональный»	«Энтерпрайз»
Онлайн-обучение
Количество пользователей со статусом администраторов	1	1	5	10	25
Чат со службой поддержки
Сегментирование клиентов (маркетинг)
Аналитические отчеты (опция из сквозной аналитики)
Автоматизация/роботы и триггеры	/	/	/	/	/

Выбирая вариант тарифного плана, необходимо учитывать специфику каждого из них. Например, «Бесплатная версия» характеризуется минимальным базовым функционалом, оптимально подходит для компаний, которые только начинают свою деятельность или раньше никогда не работали с CRM. Тариф «Энтерпрайз» создан для солидных и масштабных участников рынка, делающих ставку на максимальную автоматизацию и цифровизацию.

Как выбрать тариф для коробочной версии Битрикс24

В настоящее время редакций коробочного варианта Bitrix24 три — «Интернет-магазин+CRM», «Корпоративный портал» и «Энтерпрайз». Их функционал схож с «облачным» тарифным планом «Профессиональный», но при этом включает дополнительные опции, которые могут быть полезными для бизнеса.

Ключевые критерии выбора тарифного плана:

1. 1

   Цена
   Лицензия приобретается на год, стоимость увеличивается исходя из функционала редакции Битрикс24;

2. 2

   Количество пользователей, имеющих доступ к системе
   В «Интернет-магазин+CRM» могут работать 12 сотрудников, в «Корпоративном портале» — 50, 100, 250 или 500 (чем больше, тем дороже программа), в «Энтерпрайз» — больше 1000;

3. 3

   Возможности
   «Корпоративный портал» и «Энтерпрайз» позволяют работать с онлайн-документами, редактировать их, только на «Энтерпрайз» доступна опция масштабирования, облачный бэкап в зависимости от тарифа варьируется от 15 ГБ до 60 ГБ. На всех тарифах доступны ключевые модули (переговорки, обучение, внутренние заявки, техподдержка), предусмотрена возможность создания любого количества сайтов с неограниченным количеством страниц (свой собственный домен, готовые шаблоны для создания веб-страниц, подключение к аналитическим платформам Яндекс и Google, чаты на сайте), интеграции.

Заключение

Таким образом, выбирая тарифный план Битрикс24, необходимо в первую очередь четко определиться с функционалом CRM, который необходим компании. И уже исходя из перечня важных опций рассматривать варианты тарифов, учитывая стоимость каждого из них