Тренды в создании интернет-магазинов: что стоит учесть в 2024 году

<p class="text">Для решения ключевых <nobr>бизнес-задач</nobr> <nobr>интернет-магазин</nobr> должен соответствовать современным тенденциям. Чтобы торговая <nobr>онлайн-площадка</nobr> способствовала сохранению существующих и привлечению новых клиентов, важно обеспечить пользовательский комфорт для покупателей, который создается в том числе за счет использования современных технологий и учета трендов <nobr>e-commerce</nobr>.</p> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Актуальные тренды</h2> <p class="text">Ключевая задача при <a target="_blank" href="https://techin.by/internet-magaziny/">разработке <nobr>интернет-магазина</nobr></a> — создание <nobr>онлайн-площадки</nobr>, которая бы максимально соответствовала запросам целевой аудитории и мотивировала посетителей сайта совершить покупку по принципу «здесь и сейчас», не переходя на другие ресурсы. Методы и инструменты, с помощью которых решается эта задача, меняются с течением времени. Многие варианты, которые были эффективными еще несколько лет назад, к настоящему времени утратили свою актуальность.</p> <img src="/blog/img/e-comm3.jpg" class="cases-detail__img"> <p class="text standart_bold-font">К трендам 2024 года можно отнести:</p> <ol class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 1 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Использование AI.</span> Технологии искусственного интеллекта способны не только оптимизировать работу сотрудников, повысить эффективность взаимодействия с пользователями, но и сэкономить финансы. Например, роботы могут выполнять функции голосовых помощников, помогая посетителям <nobr>интернет-магазина</nobr> решать вопросы технического характера, принимая звонки и переадресовывая их на нужных специалистов, проводя для отдела продаж опросы ЦА. В полной мере заменить <nobr>колл-центры</nobr> не получится, но роботы вполне могут взять на себя часть работы штатных сотрудников. Еще один возможный вариант использования технологий искусственного интеллекта — реклама. Алгоритмы машинного обучения способны изучать предпочтения пользователей на основании их действий, создавать персонализированные маркетинговые уведомления, настраивать таргетированную рекламу. Кроме этого, помощь AI может понадобиться при составлении рекламных текстов, информационных видеороликов. В 2024 году актуально использование ИИ для создания <nobr>чат-ботов</nobr>, улучшения контента, <nobr>SEO-продвижения</nobr>, в email- и <nobr>CRM-маркетинге</nobr>; </p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 2 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Внедрение голосового поиска.</span> Это один из ключевых трендов 2024 года в плане поисковых технологий, популярность алгоритма объясняется удобством для пользователей и растущим количеством устройств, поддерживающих его. Поэтому <nobr>интернет-магазинам</nobr> важно адаптироваться к новшеству, чтобы соответствовать запросам целевой аудитории и сохранить конкурентоспособность площадки. Адаптация возможна за счет интеграции опций сайта с умными помощниками, оптимизации текстовой информации на ресурсе под разговорный язык, включения в стратегию <nobr>SEO-продвижения</nobr> ключей, которые употребляются пользователями при использовании голосовых помощников; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 3 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Применение технологий мобильной коммерции.</span> Смартфоны прочно вошли в жизнь людей, статистика показывает, что количество пользователей, совершающих покупки в интернете с мобильных устройств, постоянно растет. Поэтому при создании <nobr>интернет-магазина</nobr> важно предусмотреть адаптивность сайта; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 4 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Big Data.</span> Современные <nobr>онлайн-продажи</nobr> невозможны без изучения больших данных (поведения пользователей, предпочтений ЦА). Для анализа можно использовать не только технологии AI, но и визуализацию данных, для хранения — облачные сервисы; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 5 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Экологичность ассортиментного перечня.</span> Опросы пользователей <nobr>интернет-магазинов</nobr> и статистика продаж последних лет показывают, что довольно большой процент покупателей обращает внимание на товары, созданные с использованием природоохранных технологий. Эта категория пользователей предпочитает заказывать продукцию, которая поддается вторичной переработке. Поэтому данная информация должна присутствовать в описании конкретных товаров, использоваться в системе сортировки, фильтрации. Если обеспечить присутствие таких товаров в каталоге <nobr>интернет-магазина</nobr> сложно, можно продвигать экологичность площадки за счет созданной из вторсырья упаковки; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 6 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Безопасность личной пользовательской информации.</span> Этот тренд становится все более популярным на фоне увеличения количества кибератак и утечек данных, активизации действий мошенников и расширения используемых ими способов получения доступа к конфиденциальным сведениям. Использование методов шифрования, многофакторная аутентификация, постоянные проверки и тестирование систем безопасности <nobr>интернет-магазина</nobr> — минимум, который должен обеспечить владелец <nobr>онлайн-площадки</nobr>. Также среди продвинутых методик — токенизация и биометрия; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 7 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Интеграция разных каналов коммуникаций с пользователями в единую систему.</span> Такой подход позволяет воздействовать на целевую аудиторию не только непосредственно через <nobr>интернет-магазин</nobr>, но и посредством соцсетей, <nobr>СМС-сообщений</nobr> и других каналов. Омниканальность дает возможность повысить лояльность клиентов, улучшить маркетинговые показатели, нарастить прибыль бизнеса благодаря росту конверсии. Среди популярных трендов 2024 года — стримы (например, с демонстрацией товаров), короткие видео для Instagram, TikTok; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 8 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Партнерство с инфлюенсерами. </span><nobr>Инфлюенсер-маркетинг</nobr> становится все более популярным, ведь он позволяет создавать долгосрочные связи с пользователями через известных людей. Популярными форматами являются «живые» продажи, прямые эфиры; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 9 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Оперативность проведения финансовых транзакций.</span> Недостаточно привязать к <nobr>интернет-магазину</nobr> платежный сервис, важно обеспечить его привлекательность (например, за счет отсутствия комиссий), доступность, бесперебойность в работе. Процесс оплаты не должен сопровождаться длительной регистрацией пользователя, но при этом важно обеспечить безопасность совершения финансовых операций, конфиденциальность пользовательских данных; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 10 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Обеспечение удобства и простоты <nobr>онлайн-шопинга</nobr>.</span> Покупатель не будет долго разбираться в навигации сайта, тратить время на поиск нужной информации или опции. Если процесс выбора необходимого товара и оформления заказа вызывает сложности, потенциальный покупатель с большой долей вероятности предпочтет перейти на другую <nobr>онлайн-площадку</nobr> с более понятным функционалом. В перечне опций, которые популярны в 2024 году — оформление покупки в один клик, возможность купить товар не только из корзины, но и из карточки в каталоге, автоматическое уведомление пользователя об условиях доставки; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 11 </p> <div class="stage-line"> </div> <p class="text"><span class="standart_bold-font ">Расширение географии за счет регионов.</span> Жители столиц имеют больше возможностей для шопинга в <nobr>оффлайн-магазинах</nobr>, а для покупателей из других населенных пунктов <nobr>интернет-магазины</nobr> часто являются единственным удобным вариантом для шопинга. Исходя из этого важно обеспечить приемлемые условия доставки и широкий ассортимент для пользователей из разных уголков страны. </p> </li> </ol> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Рекомендации для владельцев <nobr>интернет-магазинов</nobr> в 2024 году</h2> <p class="text">Чтобы <nobr>интернет-магазин</nobr> решал возложенные на него <nobr>бизнес-задачи</nobr> и соответствовал современным трендам, можно использовать разные инструменты. В настоящее время актуален комплексный подход в <nobr>e-commerce</nobr>, который предполагает одновременное использование сразу нескольких инструментов, методик.</p> <img src="/blog/img/e-comm1.jpg" class="cases-detail__img"> <h3 class="standart_h3 standart_bold-font">Ключевые из них подразумевают выполнение следующих рекомендаций:</h3> <ul class="standart__list"> <li class="standart__list-item"><p class="text">Отслеживайте актуальность вашего <nobr>интернет-магазина</nobr>. Для <nobr>онлайн-покупателей</nobr> важна понятная навигация, бесперебойная работа сайта, быстрая загрузка страниц, защита персональных данных. Иногда достаточно доработки сайта, а в некоторых случаях более эффективным будет инвестирование в новый проект; </p> </li> <li class="standart__list-item"><p class="text">Поддерживайте высокое качество контента <nobr>интернет-магазина</nobr>. Сделайте все возможное, чтобы на сайте пользователи могли найти всю необходимую информацию о товаре, чтобы сведения подавались правдиво и без ошибок, а качество фотографий было высоким; </p> </li> <li class="standart__list-item"><p class="text">Используйте инструменты сквозной аналитики, которые дадут представление об эффективности используемых маркетинговых стратегий, предоставят информацию о действиях посетителей на платформе. Популярные сервисы аналитики Яндекса и Гугла подключены ко многим <nobr>интернет-магазинам</nobr>, при этом инструменты сквозной аналитики пока применяют далеко не все владельцы сайтов; </p> </li> <li class="standart__list-item"><p class="text">Обеспечьте качество товарных фидов. Важна четкая структура, соблюдение всех полей, соответствия в плане размеров фотографий, количества знаков в атрибутах; </p> </li> <li class="standart__list-item"><p class="text">Продумайте <nobr>СММ-продвижение</nobr>. Обеспечьте присутствие информации о вашем <nobr>интернет-магазине</nobr> в социальных сетях, регулярно обновляйте контент в профилях разных платформ. Создайте стратегию стимулирования пользователей за написание отзывов, выставление оценок по товарам, представленным в <nobr>интернет-магазине</nobr>. </p> </li> </ul> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Заключение</h2> <p class="text">Чтобы оставаться конкурентоспособным и удобным для пользователей, <nobr>интернет-магазин</nobr> должен соответствовать современным тенденциям. Этот факт нужно учитывать при создании торговой <nobr>онлайн-площадки</nobr>, а также ее дальнейшем функционировании. К ключевым трендам 2024 года можно отнести технологии искусственного интеллекта, облачные сервисы для хранения больших данных, экологичность, методы обеспечения безопасности пользовательской информации.</p> <br>

20.06.2024 13:35:00

24.07.2024 17:11:43