Какой тариф Битрикс24 будет самым подходящим для компании? Таким вопросом задаются многие заказчики, которые планируют внедрить CRM («облако» или «коробку») в свой бизнес. Ключевой критерий, на который стоит обращать внимание в этом случае — функционал тарифного плана.
В линейке действующих тарифных планов — 5 вариантов, которые отличаются не только ценой, но и перечнем доступных функций, а также количеством пользователей, получающих доступ к системе при оформлении подписки.
Этот тарифный план характеризуется базовым (минимальным) набором опций. Чаще всего подписку оформляют компании, которые не имеют опыта работы с CRM: без всяких финансовых затрат можно понять, как работает Битрикс24, по каким принципам строится взаимодействие внутри команды с использованием CRM, каким образом происходит постановка задач, контролируется их выполнение. Тариф «Бесплатный» — оптимальный вариант для обучения сотрудников работе в CRM, этим вариантом можно ограничиться также на начальном этапе развития небольшой компании.
После оформления подписки пользоваться «облачным» сервисом Битрикс24 может сколько угодно сотрудников (лимитов в этом плане нет), а объем доступного дискового пространства в «облаке» для хранения файлов ограничен 5 ГБ.
Преимущества тарифа:
отсутствие платы за использование CRM;
возможность использования любым числом пользователей;
наличие ключевых опций для ведения бизнеса: сотрудникам доступны чаты, новостная лента, опция создания задач и демонстрации результата, затраченного времени, видеозвонки, видеоконференции, календарь важных событий, который автоматически интегрируется с внешними календарями компании. Для создания единого пространства внутри компании есть возможность запустить корпоративную соцсеть, количество проектов, которые можно вести в CRM, не ограничено. Кроме этого, в систему можно добавлять сколько угодно контактов, сделок с клиентами.
Главным недостатком этого варианта является ограниченность функционала. На старте базового перечня опций может быть достаточно, а по мере развития бизнеса целесообразно рассмотреть вопрос перехода на другой тариф.
Ограничения в плане функционала тарифа «Бесплатный»:
во время видеозвонков участникам недоступны опции записи, демонстрации экрана, нет общего диска компании, в календаре не предусмотрена возможность планирования встреч, созвонов;
в задачах не получится назначить наблюдателя, количество исполнителей ограничено одним сотрудником, отсутствуют шаблоны для оформления поручений, отсутствует опция контроля и оценивания;
нет возможности работать с лидами, отсутствуют счета, функция контроля дубликатов;
к
максимальное количество сайтов — один, нет функции подключения с аналитическим платформам;
минимальная автоматизация. Не получится настроить автоматическую постановку задач, не предусмотрена опция расширенной аналитики;
допустимое количество
Это вариант с минимальной стоимостью подписки из всех платных.
По сравнению с бесплатной версией «Базовый» тариф предусматривает более широкий функционал:
активированы все опции для совместной работы сотрудников, включая запись звонков, резюме встреч, общий диск для всех авторизованных пользователей (24 ГБ), календарь с возможностью создания встреч и приглашения сторонних участников;
есть возможность назначать соисполнителей в задачах, фиксировать и оценивать результат выполнения, переадресовывать поручения подчиненным сотрудникам, восстанавливать задачи из корзины;
количество баз знаний (формат
внедрена
предусмотрен совместный просмотр
добавлена опция автоматизации продаж;
максимальное количество сайтов — 10, есть опция подключения к аналитическим площадкам для отслеживания посещаемости,
Несмотря на значительные преимущества, которыми характеризуется этот тариф, недостатки в плане функционала все же имеют место. Например,CRM-система не предусматривает возможность работы с лидами, в ней нет опции создания и рассылки коммерческих предложений клиентам, отсутствуютсмарт-процессы , не предусмотрена двусторонняя интеграция с 1С.
Этот вариант почти в полтора раза дороже «Базового», предусматривает доступ для 50 сотрудников и дисковый объем 100 ГБ. Если компания небольшая, оптимально подходит для работы всей команды.
Ключевые положительные отличия от «Базового» и «Бесплатного» тарифов:
предусмотрена опция восстановления из бэкапа для восстановления версий в случае
количество администраторов увеличено с одного до пяти;
добавлен инструмент Битрикс24.Ассистент для работы с голосовыми помощниками,
количество баз знаний увеличено до 5, предусмотрены базы знаний проектов;
внедрен конструктор аналитических отчетов;
предусмотрен облачный диск (общий) для всей компании;
добавлена функция редактирования документов онлайн, совместной работы с ними;
включены шаблоны для постановки задач, есть возможность автоматического создания повторяющихся поручений;
внедрены инструменты KPI, опции для работы с лидами, коммерческими предложениями;
добавлен мастер контроля дубликатов.
Этот тарифный план идеально подходит для бизнеса, который планирует максимально автоматизировать все
Другие существенные отличия от «младших» тарифных планов:
неограниченное количество баз знаний компании;
число сотрудников, которые могут одновременно редактировать
автоматизация действий внутри задач с помощью роботов и триггеров;
количество товаров в каталоге — 500 тысяч, мультиворонок — 20;
AI скоринг (искусственный интеллект для анализа и планирования сделок);
неограниченное количество сайтов, лимит по
интеграция с 1С;
аналитические отчеты, автоматическое управление рекламой, коллтрекинг;
учет рабочего времени сотрудников;
опция использования собственного домена;
число администраторов — 10.
Данный вариант оптимален для крупных компаний, а также холдингов с филиальной сетью, в планах которых — максимально быстрая цифровизация бизнеса. Самый дорогой, но в то же время и самый функциональный тарифный план. Также отличается гибкостью: доступны варианты разной ценовой категории исходя их количества пользователей (общий диапазон от 250 до 10 тысяч).
Другие ключевые преимущества:
число сотрудников, которые могут редактировать документы онлайн в одно и то же время — 20;
количество товаров в каталоге, мультиворонок — без ограничения;
инструменты для управления филиалами компании;
опция ускорения работы за счет
приоритетная линия службы технической поддержки;
количество администраторов — 25.
Если у компании есть возможность размещать ПО Битрикс24 на собственных серверах, можно воспользоваться «коробкой». Линейка тарифных планов представлена следующими вариантами:
«
«
«
Функционал указанных планов схож с функционалом «Профессионального» тарифа на «облаке».
Некоторые дополнительные опции представлены в таблице:
| Интернет-магазин+CRM | Корпоративный портал | Энтерпрайз | |
|---|---|---|---|
| Возможность работы с онлайн-документами в одно время |
|
|
|
| Обучение пользователей |
|
|
|
| Подписка на корпоративные события |
|
|
|
| Модуль карьерного роста и вакантных мест, зарплат и отпусков |
|
|
|
| e-commerce-платформа |
|
|
|
| Техническая поддержка пользователей |
|
|
|
| Количество сайтов, страниц | без ограничений | без ограничений | без ограничений |
| Шаблоны для создания сайтов |
|
|
|
| Подключение к аналитическим платформам Гугл, Яндекс |
|
|
|
| Интеграция с «1С:Зарплата и управление персоналом» |
|
|
|
| Масштабирование (веб-кластер, многодепартаментность) |
|
|
|
Ценовая политика, действующая в отношении продуктов Битрикс, характеризуется гибкостью и разнообразием тарифных планов — как для «облака», так и для «коробки». Выбор конкретного варианта тарифа необходимо осуществлять исходя из функционала, который необходим компании, а также масштаба бизнеса и количества сотрудников, которые будут работать в CRM.
МЫ НА СВЯЗИ
МЫ НА СВЯЗИ
