Построение и реализация на базе Битрикс24 бизнес-процессов для отдела продаж

Отрасль - Услуги
Локация - Беларусь
Применяемые технологии - автоматизация бизнес-процессов отдела продаж
Время реализации - 2 месяца.
Размер команды - 6 человек (менеджер проекта, 2 бизнес-аналитика, системный архитектор,2 разработчика)

Проблема:

Цепочка продаж не настроена корректно, невозможно отследить эффективность и результаты менеджеров;
Сделки теряются между этапами;
Нет системы учёта ведения лидов.

Этапы работы с проектом:

Знакомство с процессами компании, бизнес-аналитик напрямую общается с менеджерами клиента. После изучения процессов отдела продаж, аналитик делает сводную таблицу и на её основании определяет основные точки роста продаж.
Далее была разработана подробная блок-схема бизнес-процессов, продемонстрирована клиенту.
Формирование технического задания на разработку и согласование с клиентом.
Согласование команды разработки с заказчиком, составление договора с четким указанием часов работы, стоимости проекта.
Утверждение с клиентом, подписание договора.
Поставка демо-версии системы.
Техническая реализация, тестирование.
Поставка готового решения и демонстрация, обучение ключевых сотрудников.
По завершению работы оказываем техническую поддержку и сопровождение.

Результат:

Реализовали на базе Bitrix24 систему, которая позволяет обрабатывать заявки + автоматизация работы менеджеров на разных этапах. Дополнительно - получение отчетности по эффективности каждого менеджера для руководящего звена компании. Работа менеджеров полностью автоматизирована.
Представлена следующая цепочка продаж:

Создание сделки и заполнение данных о клиенте
Переговоры. Это реализовано для того, чтобы с клиентом мог работать любой из менеджеров без трудностей.
Формирование договора
Согласование договора
Подписание договора
Контроль оплаты
Выполнение требований
Далее происходит конвертация по воронке и в конце обязательным условием является написание комментария по результатам сделки.