Разработка модуля оповещения для компании Теплосила

О «Теплосиле»

Компания «Теплосила» — крупнейший производитель теплоэнергетического оборудования в Беларуси, поставляющий продукцию не только на отечественный, но и на зарубежный рынки. «Теплосила» работает уже более 20 лет, и за это время не только нарастила объемы продаж, но и расширила перечень производимой продукции, географию поставок.

Чтобы процесс решения бизнес-задач был максимально эффективным и прозрачным, в компании большое значение уделяют оптимизации форм и способов взаимодействия сотрудников. Ключевую роль в этом плане играет внедренная система Битрикс24.

Обозначенная проблема

При использовании Битрикс24 рабочее общение между сотрудниками компании осуществлялось в основном посредством комментариев к задачам. Специалисты могли обмениваться мнениями, уточнять какие-либо нюансы, вносить предложения, сообщать важную информацию.

Но штат компании довольно большой, системой пользуется много людей, количество задач значительное, соответственно — объем информации в Битрикс24 тоже существенный. Чтобы конкретному сотруднику найти комментарии, касающиеся его, нужно открыть каждую задачу, а это требует времени. Как результат — ресурсы тратятся на действия, которые не приносят никакого профита ни для компании, ни для отдельно взятого сотрудника. Кроме этого, некоторые комментарии так и оставались непрочитанными, что негативно сказывалось на сроках выполнения и качестве проектов.

Заказчиком была поставлена задача решить данные проблемы.

Что было сделано

Стороны пришли к соглашению, что для достижения поставленной цели в Битрикс24 будет разработан специальный модуль, функция которого — оповещение сотрудников о том, что в какой-либо задаче добавлено упоминание о нем.

На практике это работает следующим образом:

1

Пользователь проходит авторизацию в Битрикс24;
2

Система показывает, в комментариях к каким задачам присутствует упоминание данного сотрудника.

Разработка модуля позволила сократить время, необходимое сотрудникам для ознакомления с комментариями, адресованными им, повысить оперативность реагирования на сообщения, исключить вероятность игнорирования важных уведомлений к задачам.