Разработка сайта для РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

<h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Потребности заказчика</h2> <p class="text">Ключевое направление деятельности РУП «Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» — государственная регистрация недвижимости (прав, сделок), ее оценка, предоставление сведений из ЕГРН, техническая инвентаризация, проверка характеристик недвижимого имущества. Агентство имеет свой сайт, который дает возможность пользователям ознакомиться с предоставляемыми услугами, а также заказать необходимые.<br><br> Заказчик ставил целью <a target="_blank" href="https://techin.by/sayty-na-1s-bitriks/">внедрить конкурентоспособный в динамической среде <nobr>веб-разработок</nobr> сайт</a>, который бы отвечал всем современным требованиям. Было важно, чтобы сайт имел формы для заказа услуг, просмотра статуса заказанной услуги, калькулятор услуг с адаптивной версткой и оптимальной скоростью работы, предполагал возможность публикации новостей и другой актуальной информации. Планировалось, что посетители сайта смогут не только заказывать интересующие услуги в <nobr>онлайн-формате</nobr>, но и знакомиться с предметами закупок, перечнем необходимых документов, находить другие актуальные сведения о работе агентства. <br><br> Еще один важный нюанс заключался в возможности автоматически производить выгрузку услуг, заказанных пользователями, в CRM. А для этого систему нужно внедрить и настроить исходя из запросов заказчика.<br><br> Планировалось, что указанные работы позволят своевременно информировать посетителей сайта о новостях, процедурах закупок, вакансиях, обеспечат прием заявок и документов на оказание услуг, отображение и автоматическую выгрузку заявок в CRM для оптимизации работы сотрудников агентства.</p> <img src="/upload/medialibrary/52e/5824jk0m2zc6ff1l80itaqx19psz7eb2.jpg" class="standart_img mb-1" alt="NKA_case3" title="NKA_case3"> <h3 class="standart_h3 standart_bold-font">В качестве основных <nobr>бизнес-целей</nobr> были выделены:</h3> <ol class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 1 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Повышение эффективности обслуживания текущих и потенциальных клиентов;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 2 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Уменьшение нагрузки на сотрудников РУП «Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» за счет оптимизации процесса <nobr>онлайн-заказа</nobr> услуг пользователями;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 3 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Обеспечение синхронизированного обмена информацией о заказах между руководителями отделов агентства, повышение оперативности коммуникаций между структурными подразделениями посредством новостной ленты;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 4 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Увеличение конверсии заполняемых форм на услуги.</p></li> </ol><br> <h3 class="standart_h3 standart_bold-font">Предложенное решение</h3> <p class="text">Чтобы реализовать все пожелания заказчика, было принято решение использовать лицензию «<nobr>1С-Битрикс24</nobr>: <nobr>Интернет-магазин</nobr> + CRM». Основополагающими направлениями работы были <a target="_blank" href="https://techin.by/sayty-na-1s-bitriks/">создание сайта</a> и настройка CRM в соответствии с запросами клиента (предполагалось в том числе создание дополнительных <nobr>CRM-форм</nobr>).</p> <img src="/upload/medialibrary/3be/9xy9485a9l1nuvn3m6zucfcy5i3r59ox.jpg" class="standart_img" alt="NKA_case2" title="NKA_case2"> <h3 class="standart_h3 standart_bold-font">Выполнение заказа предполагало:</h3> <ol class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 1 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Выявление требований</span>с целью составления дорожной карты проекта;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 2 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Согласование макетов</span> и дизайна с заказчиком;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 3 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Проведение онлайн- и <nobr>офлайн-встреч</nobr></span> на различных уровнях для полноценного обмена информацией между сторонами. Реализация проекта предполагала работу с несколькими разработчиками одновременно, взаимодействие с большим числом заинтересованных лиц;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 4 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Написание документации (V&S, SRS)</span>, включающей перечень требований к функционалу, производительности, конструктивным ограничениям и атрибутам программ и внешних интерфейсов;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 5 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Настройку разноуровневых (многоэтапных) форм на сайте заказчика.</span> Их суть в том, что от предыдущего ответа пользователя зависит структура выводимых вопросов в следующем этапе;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 6 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Создание <acronym title="Application programming interface" lang="en">API</acronym> и его реализация.</span> Этот этап предполагал формирование перечня правил (протоколов, инструментов) для взаимодействия разных программ, а также его внедрение на практике;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 7 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Тестирование</span> с целью проверки работоспособности ПО, исправления багов, ошибок, предоставление результатов тестирования заказчику;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 8 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Обучение</span> сотрудников работе в системе для правильного использования программ и максимального применения вложенного в них функционала. Одной из форм обучения были видеоматериалы, созданные специально для сотрудников заказчика;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 9 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Перенос</span> контента на новый сайт;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 10 </p> <div class="stage-line"> </div> <p><span class="standart_bold-font">Внедрение и настройки CRM</span>, добавление в систему новых форм.</p></li> </ol><br> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Разработка сайта</h2> <p class="text">Согласованная сторонами структура сайта содержала семь основных разделов, навигация включала главную страницу, футер и хедер. Пользователи сайта были разделены на группы:</p> <ul class="standart__list"> <li class="standart__list-item"><p><span class="standart_bold-font">Администратор</span>, который выполняет функции администрирования, создает новые страницы, наполняет их контентом, может редактировать и удалять формы на ресурсе;</p></li> <li class="standart__list-item"><p><span class="standart_bold-font">Модератор</span> — имеет возможность менять контент в разделе своего структурного подразделения агентства; </p></li> <li class="standart__list-item"><p><span class="standart_bold-font">Посетитель</span>, который может просматривать страницы сайта, скачивать доступные файлы, заказывать услуги, направлять электронные обращения в адрес агентства.</p></li> </ul> <p class="text">Выбранный способ дизайна и верстки сайта — адаптивный. В ходе разработки была обеспечена возможность корректной работы ресурса в разных браузерах (Chrome 13, FireFox 4, Safari 5, Opera 11). Для быстрой загрузки страниц сайта была предусмотрена установка ограничения на размер файлов, содержащих элементы дизайна и разметки, а также передаваемого программного кода (размер может настраивать администратор). Максимальное время ответа сайта на запрос пользователя, которое было заложено — 0,5 секунды.<br><br> В системе управления сайтом был предусмотрен механизм резервного копирования структуры и содержимого базы данных, который реализуется администратором минимум один раз в неделю.</p> <img src="/upload/medialibrary/kadastr_09.png" class="standart_img" alt="Kedastr_case" title="Kadastr_case9"><br> <h3 class="standart_h3 standart_bold-font">Основной функционал, предусмотренный на сайте</h3> <ol class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 1 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Оформление заказа услуг. Пользователи могут подать заявку на услуги агентства в режиме онлайн, а также посмотреть статус своего заказа;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 2 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Система уведомлений. Как только на <nobr>какой-либо</nobr> странице сайта появляются изменения, оповещение сразу же поступает в CRM;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 3 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Опция поиска информации. Найти нужную новость или услугу агентства можно по ключевым словам;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 4 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Интеграции. Благодаря синхронизации с 1С и базами данных сотрудники компании могут отслеживать статусы заказов, распределять их между собой;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 5 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Языковые версии. Предусмотрены варианты на русском, английском и белорусском языках, есть опция добавления других языков отображения страниц;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 6 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Работа с документами. Пользователи могут прикреплять документы разных форматов, что избавляет их от необходимости предоставления бумажных оригиналов;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 7 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Инклюзивный дизайн. Версия сайта для слабовидящих позволяет без труда изучать размещенный контент людьми с нарушениями зрения.</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 8 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Раздел риэлторских услуг с формами для подачи заявок на продажу имущества и каталогом риэлторских услуг;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 9 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Калькулятор для подсчета стоимости услуг пользователями.</p></li> </ol> <p class="text">Стоит отметить, что для обеспечения мультиязычности сайта использовался самописный компонент машинного перевода. Этот способ предполагает автоматический перевод контента с помощью инструментов Яндекс.</p> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Итоги</h2> <p class="text">Сайт заказчика стал более современным и функциональным, характеризуется понятной навигацией, структурой, информативностью и визуальной привлекательностью.</p>

Потребности заказчика

Ключевое направление деятельности РУП «Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» — государственная регистрация недвижимости (прав, сделок), ее оценка, предоставление сведений из ЕГРН, техническая инвентаризация, проверка характеристик недвижимого имущества. Агентство имеет свой сайт, который дает возможность пользователям ознакомиться с предоставляемыми услугами, а также заказать необходимые.

Заказчик ставил целью внедрить конкурентоспособный в динамической среде веб-разработок сайт, который бы отвечал всем современным требованиям. Было важно, чтобы сайт имел формы для заказа услуг, просмотра статуса заказанной услуги, калькулятор услуг с адаптивной версткой и оптимальной скоростью работы, предполагал возможность публикации новостей и другой актуальной информации. Планировалось, что посетители сайта смогут не только заказывать интересующие услуги в онлайн-формате, но и знакомиться с предметами закупок, перечнем необходимых документов, находить другие актуальные сведения о работе агентства.

Еще один важный нюанс заключался в возможности автоматически производить выгрузку услуг, заказанных пользователями, в CRM. А для этого систему нужно внедрить и настроить исходя из запросов заказчика.

Планировалось, что указанные работы позволят своевременно информировать посетителей сайта о новостях, процедурах закупок, вакансиях, обеспечат прием заявок и документов на оказание услуг, отображение и автоматическую выгрузку заявок в CRM для оптимизации работы сотрудников агентства.

В качестве основных бизнес-целей были выделены:

1

Повышение эффективности обслуживания текущих и потенциальных клиентов;
2

Уменьшение нагрузки на сотрудников РУП «Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» за счет оптимизации процесса онлайн-заказа услуг пользователями;
3

Обеспечение синхронизированного обмена информацией о заказах между руководителями отделов агентства, повышение оперативности коммуникаций между структурными подразделениями посредством новостной ленты;
4

Увеличение конверсии заполняемых форм на услуги.

Предложенное решение

Чтобы реализовать все пожелания заказчика, было принято решение использовать лицензию «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM». Основополагающими направлениями работы были создание сайта и настройка CRM в соответствии с запросами клиента (предполагалось в том числе создание дополнительных CRM-форм).

Выполнение заказа предполагало:

1

Выявление требованийс целью составления дорожной карты проекта;
2

Согласование макетов и дизайна с заказчиком;
3

Проведение онлайн- и офлайн-встреч на различных уровнях для полноценного обмена информацией между сторонами. Реализация проекта предполагала работу с несколькими разработчиками одновременно, взаимодействие с большим числом заинтересованных лиц;
4

Написание документации (V&S, SRS), включающей перечень требований к функционалу, производительности, конструктивным ограничениям и атрибутам программ и внешних интерфейсов;
5

Настройку разноуровневых (многоэтапных) форм на сайте заказчика. Их суть в том, что от предыдущего ответа пользователя зависит структура выводимых вопросов в следующем этапе;
6

Создание API и его реализация. Этот этап предполагал формирование перечня правил (протоколов, инструментов) для взаимодействия разных программ, а также его внедрение на практике;
7

Тестирование с целью проверки работоспособности ПО, исправления багов, ошибок, предоставление результатов тестирования заказчику;
8

Обучение сотрудников работе в системе для правильного использования программ и максимального применения вложенного в них функционала. Одной из форм обучения были видеоматериалы, созданные специально для сотрудников заказчика;
9

Перенос контента на новый сайт;
10

Внедрение и настройки CRM, добавление в систему новых форм.

Разработка сайта

Согласованная сторонами структура сайта содержала семь основных разделов, навигация включала главную страницу, футер и хедер. Пользователи сайта были разделены на группы:

Администратор, который выполняет функции администрирования, создает новые страницы, наполняет их контентом, может редактировать и удалять формы на ресурсе;
Модератор — имеет возможность менять контент в разделе своего структурного подразделения агентства;
Посетитель, который может просматривать страницы сайта, скачивать доступные файлы, заказывать услуги, направлять электронные обращения в адрес агентства.

Выбранный способ дизайна и верстки сайта — адаптивный. В ходе разработки была обеспечена возможность корректной работы ресурса в разных браузерах (Chrome 13, FireFox 4, Safari 5, Opera 11). Для быстрой загрузки страниц сайта была предусмотрена установка ограничения на размер файлов, содержащих элементы дизайна и разметки, а также передаваемого программного кода (размер может настраивать администратор). Максимальное время ответа сайта на запрос пользователя, которое было заложено — 0,5 секунды.

В системе управления сайтом был предусмотрен механизм резервного копирования структуры и содержимого базы данных, который реализуется администратором минимум один раз в неделю.

Основной функционал, предусмотренный на сайте

1

Оформление заказа услуг. Пользователи могут подать заявку на услуги агентства в режиме онлайн, а также посмотреть статус своего заказа;
2

Система уведомлений. Как только на какой-либо странице сайта появляются изменения, оповещение сразу же поступает в CRM;
3

Опция поиска информации. Найти нужную новость или услугу агентства можно по ключевым словам;
4

Интеграции. Благодаря синхронизации с 1С и базами данных сотрудники компании могут отслеживать статусы заказов, распределять их между собой;
5

Языковые версии. Предусмотрены варианты на русском, английском и белорусском языках, есть опция добавления других языков отображения страниц;
6

Работа с документами. Пользователи могут прикреплять документы разных форматов, что избавляет их от необходимости предоставления бумажных оригиналов;
7

Инклюзивный дизайн. Версия сайта для слабовидящих позволяет без труда изучать размещенный контент людьми с нарушениями зрения.
8

Раздел риэлторских услуг с формами для подачи заявок на продажу имущества и каталогом риэлторских услуг;
9

Калькулятор для подсчета стоимости услуг пользователями.

Стоит отметить, что для обеспечения мультиязычности сайта использовался самописный компонент машинного перевода. Этот способ предполагает автоматический перевод контента с помощью инструментов Яндекс.

Итоги

Сайт заказчика стал более современным и функциональным, характеризуется понятной навигацией, структурой, информативностью и визуальной привлекательностью.