menu-img
Разработка сайта для РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

Разработка сайта для РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

Потребности заказчика

Ключевое направление деятельности РУП «Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» — государственная регистрация недвижимости (прав, сделок), ее оценка, предоставление сведений из ЕГРН, техническая инвентаризация, проверка характеристик недвижимого имущества. Агентство имеет свой сайт, который дает возможность пользователям ознакомиться с предоставляемыми услугами, а также заказать необходимые.

Заказчик ставил целью внедрить конкурентоспособный в динамической среде веб-разработок сайт, который бы отвечал всем современным требованиям. Было важно, чтобы сайт имел формы для заказа услуг, просмотра статуса заказанной услуги, калькулятор услуг с адаптивной версткой и оптимальной скоростью работы, предполагал возможность публикации новостей и другой актуальной информации. Планировалось, что посетители сайта смогут не только заказывать интересующие услуги в онлайн-формате, но и знакомиться с предметами закупок, перечнем необходимых документов, находить другие актуальные сведения о работе агентства.

Еще один важный нюанс заключался в возможности автоматически производить выгрузку услуг, заказанных пользователями, в CRM. А для этого систему нужно внедрить и настроить исходя из запросов заказчика.

Планировалось, что указанные работы позволят своевременно информировать посетителей сайта о новостях, процедурах закупок, вакансиях, обеспечат прием заявок и документов на оказание услуг, отображение и автоматическую выгрузку заявок в CRM для оптимизации работы сотрудников агентства.

NKA_case3

В качестве основных бизнес-целей были выделены:

  1. 1

    Повышение эффективности обслуживания текущих и потенциальных клиентов;

  2. 2

    Уменьшение нагрузки на сотрудников РУП «Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» за счет оптимизации процесса онлайн-заказа услуг пользователями;

  3. 3

    Обеспечение синхронизированного обмена информацией о заказах между руководителями отделов агентства, повышение оперативности коммуникаций между структурными подразделениями посредством новостной ленты;

  4. 4

    Увеличение конверсии заполняемых форм на услуги.


Предложенное решение

Чтобы реализовать все пожелания заказчика, было принято решение использовать лицензию «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM». Основополагающими направлениями работы были создание сайта и настройка CRM в соответствии с запросами клиента (предполагалось в том числе создание дополнительных CRM-форм).

NKA_case2

Выполнение заказа предполагало:

  1. 1

    Выявление требованийс целью составления дорожной карты проекта;

  2. 2

    Согласование макетов и дизайна с заказчиком;

  3. 3

    Проведение онлайн- и офлайн-встреч на различных уровнях для полноценного обмена информацией между сторонами. Реализация проекта предполагала работу с несколькими разработчиками одновременно, взаимодействие с большим числом заинтересованных лиц;

  4. 4

    Написание документации (V&S, SRS), включающей перечень требований к функционалу, производительности, конструктивным ограничениям и атрибутам программ и внешних интерфейсов;

  5. 5

    Настройку разноуровневых (многоэтапных) форм на сайте заказчика. Их суть в том, что от предыдущего ответа пользователя зависит структура выводимых вопросов в следующем этапе;

  6. 6

    Создание API и его реализация. Этот этап предполагал формирование перечня правил (протоколов, инструментов) для взаимодействия разных программ, а также его внедрение на практике;

  7. 7

    Тестирование с целью проверки работоспособности ПО, исправления багов, ошибок, предоставление результатов тестирования заказчику;

  8. 8

    Обучение сотрудников работе в системе для правильного использования программ и максимального применения вложенного в них функционала. Одной из форм обучения были видеоматериалы, созданные специально для сотрудников заказчика;

  9. 9

    Перенос контента на новый сайт;

  10. 10

    Внедрение и настройки CRM, добавление в систему новых форм.


Разработка сайта

Согласованная сторонами структура сайта содержала семь основных разделов, навигация включала главную страницу, футер и хедер. Пользователи сайта были разделены на группы:

Выбранный способ дизайна и верстки сайта — адаптивный. В ходе разработки была обеспечена возможность корректной работы ресурса в разных браузерах (Chrome 13, FireFox 4, Safari 5, Opera 11). Для быстрой загрузки страниц сайта была предусмотрена установка ограничения на размер файлов, содержащих элементы дизайна и разметки, а также передаваемого программного кода (размер может настраивать администратор). Максимальное время ответа сайта на запрос пользователя, которое было заложено — 0,5 секунды.

В системе управления сайтом был предусмотрен механизм резервного копирования структуры и содержимого базы данных, который реализуется администратором минимум один раз в неделю.

Kedastr_case

Основной функционал, предусмотренный на сайте

  1. 1

    Оформление заказа услуг. Пользователи могут подать заявку на услуги агентства в режиме онлайн, а также посмотреть статус своего заказа;

  2. 2

    Система уведомлений. Как только на какой-либо странице сайта появляются изменения, оповещение сразу же поступает в CRM;

  3. 3

    Опция поиска информации. Найти нужную новость или услугу агентства можно по ключевым словам;

  4. 4

    Интеграции. Благодаря синхронизации с 1С и базами данных сотрудники компании могут отслеживать статусы заказов, распределять их между собой;

  5. 5

    Языковые версии. Предусмотрены варианты на русском, английском и белорусском языках, есть опция добавления других языков отображения страниц;

  6. 6

    Работа с документами. Пользователи могут прикреплять документы разных форматов, что избавляет их от необходимости предоставления бумажных оригиналов;

  7. 7

    Инклюзивный дизайн. Версия сайта для слабовидящих позволяет без труда изучать размещенный контент людьми с нарушениями зрения.

  8. 8

    Раздел риэлторских услуг с формами для подачи заявок на продажу имущества и каталогом риэлторских услуг;

  9. 9

    Калькулятор для подсчета стоимости услуг пользователями.

Стоит отметить, что для обеспечения мультиязычности сайта использовался самописный компонент машинного перевода. Этот способ предполагает автоматический перевод контента с помощью инструментов Яндекс.

Итоги

Сайт заказчика стал более современным и функциональным, характеризуется понятной навигацией, структурой, информативностью и визуальной привлекательностью.

contact-us-image
client-logo

Оптимизировали обработку заказов, интегрировав R-keeper с сайтом для максимальной автоматизации и улучшения клиентского сервиса.

client-logo

Выполнили работы в рамках техподдержки сайта, а также внесли изменения в страницу, размещенную на другом интернет-ресурсе

client-logo

Создали удобный инструмент для анализа, фильтрации и маркировки сделок, повысив оперативность реагирования на изменение статуса сделки

client-logo

Расширили функциональность сайта, внедрили новые опции для клиентов

client-logo

Разработали модуль электронного документооборота в системе Битрикс24 для ОДО "Виталюр".

client-logo

Создали удобные, привлекательные и конкурентоспособные сайты интернет-магазина и площадки для проведения электронных аукционов.

client-logo

Разработали и протестировали автоматизированное рабочее место (АРМ), чем обеспечили возможность заключения договоров ДНПС вне офисов.

client-logo

Разработали конкурентоспособный сайт, напрямую связанный с CRM, который отвечает всем современным требованиям.

client-logo

Внедрили Битрикс24, оптимизировали обработку заказов, автоматизировали процессы.

client-logo

Внедрили в работу компании Битрикс 24, расширили функционал сервисов, создали единое IT-пространство для общих проектов и систематизировали донесение информации для сотрудников

Смотреть Все кейсы