РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

<h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Внедрение CRM системы в работу РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"</h2> <p class="text"> Внедрение в работу агентства <a target="_blank" href="https://techin.by/bitriks24/">CRM Битрикс24</a> предполагало упрощение работы с клиентами по разным вопросам, планирования работы сотрудников, облегчение деятельности по созданию слотов и календарей, <nobr>форм-заявок</nobr> на услуги, создание механизма автоматического уведомления заинтересованных лиц об изменениях на сайте, сокращение времени на составление аналитических отчетов по заказам и их исполнению.<br> <br> Согласно выбранному тарифному плану был настроен доступ для 3 пользователей, реализована возможность отслеживания изменений на сайте в разделе «Новости» <nobr>CRM-системы</nobr> с указанием страницы и данных пользователя, внесшего изменения на сайт. </p> <img alt="NKA_case6" src="/upload/medialibrary/3e5/agj2bgmere6w9xc4yd1fync3uicn6fdx.jpg" title="NKA_case"> <p class="text"> Большое внимание при выполнении заказа в плане CRM уделялось работе по разработке и доработке форм. Была настроена их синхронизация с системой корпоративной <nobr>IP-телефонии</nobr> Oktell, 1С и другими сервисами, приняты меры для обеспечения безопасного хранения личных данных пользователей. </p> <img alt="NKA_case" src="/upload/medialibrary/4b7/tbcex5t22g2fic4mcq51vxnusbw4y8e8.jpg" title="NKA_case"> <p class="text"> Посредством CRM также была настроена система свободных слотов для <nobr>онлайн-записи</nobr>.<br> <br> Это работает следующим образом: </p> <ol class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 1 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Пользователь заходит на сайт с целью записаться на прием к специалисту агентства; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 2 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Далее он выбирает подходящее для себя время, вносит личные данные; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 3 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Полученная информация попадает через контроллер в базу данных, отображается в корпоративном календаре соответствующего отдела агентства; </p> </li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 4 </p> <div class="stage-line"> </div> <p> Пользователь получает подтверждение успешной записи (всплывающее уведомление и сообщение на электронную почту, в формате СМС). </p> </li> </ol> <br> <img alt="NKA_case" src="/upload/medialibrary/469/dc60yw9q9ppgst3lp4mji3eiev0fccz0.jpg" title="NKA_case"> <p class="text"> В созданной <nobr>CRM-форме</nobr> был задан интервал времени для бронирования каждого слота, а также указаны сроки, в течение которых эти слоты создавались. Для бесперебойной работы данной системы была проделана значительная работа с календарями и событиями Bitrix, кастомизацией самих <nobr>CRM-форм</nobr>. А также с разделом «Сделки», который содержит в себе много воронок. Каждая из воронок соответствует различным CRM формам (Справки, Заявления, Платные консультации, Предзапись <nobr>и т. д.</nobr>).<br> <br> При этом работа с формами не ограничивалась только функционалом <nobr>онлайн-записи</nobr>. Например, своя логика была продумана и реализована для заказа справок, обработки сообщений от пользователей. </p> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Итоги</h2> <p class="text"> Благодаря <a target="_blank" href="https://techin.by/bitriks24/">внедрению <nobr>CRM-системы</nobr></a> удалось оптимизировать работу сотрудников агентства, автоматизировать <nobr>бизнес-процессы</nobr>, обеспечить получение прозрачной и наглядной аналитики по работе компании. </p>

22.07.2024 15:33:27

ООО &quot;ТехноИнновация&quot;

ТехноИнновация является золотым сертифицированным партнером Битрикс и резидентом Парка Высоких Технологий. Мы специализируемся на разработке, доработке и внедрении 1С-Битрикс, Битрикс24, SalesForce а также предлагаем собственные продукты для автоматизации бизнеса.

Беларусь

Беларусь

Минск

г. Минск, ул. Платонова, д. 1Б, БЦ Виктория Плаза

+375 44 712 69 04

https://techin.by/

ООО &quot;ТехноИнновация&quot;

ТехноИнновация является золотым сертифицированным партнером Битрикс и резидентом Парка Высоких Технологий. Мы специализируемся на разработке, доработке и внедрении 1С-Битрикс, Битрикс24, SalesForce а также предлагаем собственные продукты для автоматизации бизнеса.

Беларусь

Беларусь

Минск

г. Минск, ул. Платонова, д. 1Б, БЦ Виктория Плаза

+375 44 712 69 04

https://techin.by/

ООО &amp;quot;ТехноИнновация&amp;quot;

ООО &amp;quot;ТехноИнновация&amp;quot;

ООО &amp;quot;ТехноИнновация&amp;quot;