menu-img

РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

<h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Внедрение CRM системы в работу РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"</h2> <p class="text">Внедрение в работу агентства CRM Битрикс24 предполагало упрощение работы с клиентами по разным вопросам, планирования работы сотрудников, облегчение деятельности по созданию слотов и календарей, <nobr>форм-заявок</nobr> на услуги, создание механизма автоматического уведомления заинтересованных лиц об изменениях на сайте, сокращение времени на составление аналитических отчетов по заказам и их исполнению.<br><br> Согласно выбранному тарифному плану был настроен доступ для 3 пользователей, реализована возможность отслеживания изменений на сайте в разделе «Новости» <nobr>CRM-системы</nobr> с указанием страницы и данных пользователя, внесшего изменения на сайт.</p> <img alt="NKA_case6" src="/upload/medialibrary/3e5/agj2bgmere6w9xc4yd1fync3uicn6fdx.jpg" title="NKA_case"> <p class="text">Большое внимание при выполнении заказа в плане CRM уделялось работе по разработке и доработке форм. Была настроена их синхронизация с системой корпоративной <nobr>IP-телефонии</nobr> Oktell, 1С и другими сервисами, приняты меры для обеспечения безопасного хранения личных данных пользователей.</p> <img src="/upload/medialibrary/4b7/tbcex5t22g2fic4mcq51vxnusbw4y8e8.jpg" alt="NKA_case" title="NKA_case"> <p class="text">Посредством CRM также была настроена система свободных слотов для <nobr>онлайн-записи</nobr>.<br><br> Это работает следующим образом:</p> <ol class="standart__list"> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 1 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Пользователь заходит на сайт с целью записаться на прием к специалисту агентства;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 2 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Далее он выбирает подходящее для себя время, вносит личные данные;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 3 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Полученная информация попадает через контроллер в базу данных, отображается в корпоративном календаре соответствующего отдела агентства;</p></li> <li class="standart__list-item"> <p class="stage-num"> 4 </p> <div class="stage-line"> </div> <p>Пользователь получает подтверждение успешной записи (всплывающее уведомление и сообщение на электронную почту, в формате СМС).</p></li> </ol><br> <img src="/upload/medialibrary/469/dc60yw9q9ppgst3lp4mji3eiev0fccz0.jpg" alt="NKA_case" title="NKA_case"> <p class="text">В созданной <nobr>CRM-форме</nobr> был задан интервал времени для бронирования каждого слота, а также указаны сроки, в течение которых эти слоты создавались. Для бесперебойной работы данной системы была проделана значительная работа с календарями и событиями Bitrix, кастомизацией самих <nobr>CRM-форм</nobr>. А также с разделом «Сделки», который содержит в себе много воронок. Каждая из воронок соответствует различным CRM формам (Справки, Заявления, Платные консультации, Предзапись <nobr>и т. д.</nobr>).<br><br> При этом работа с формами не ограничивалась только функционалом <nobr>онлайн-записи</nobr>. Например, своя логика была продумана и реализована для заказа справок, обработки сообщений от пользователей.</p> <h2 class="standart_h2 standart_bold-font">Итоги</h2> <p class="text">Благодаря внедрению <nobr>CRM-системы</nobr> удалось оптимизировать работу сотрудников агентства, автоматизировать <nobr>бизнес-процессы</nobr>, обеспечить получение прозрачной и наглядной аналитики по работе компании.</p>

10.06.2024 16:43:19

ООО &quot;ТехноИнновация&quot;
ТехноИнновация является золотым сертифицированным партнером Битрикс и резидентом Парка Высоких Технологий. Мы специализируемся на разработке, доработке и внедрении 1С-Битрикс, Битрикс24, SalesForce а также предлагаем собственные продукты для автоматизации бизнеса.
Беларусь
Беларусь
Минск
г. Минск, ул. Платонова, д. 1Б, БЦ Виктория Плаза
+375 44 712 69 04
ООО &amp;quot;ТехноИнновация&amp;quot;

ООО &amp;quot;ТехноИнновация&amp;quot;

ООО &amp;quot;ТехноИнновация&amp;quot;

ООО &amp;quot;ТехноИнновация&amp;quot;

РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

Внедрение CRM системы в работу РУП "Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру"

Внедрение в работу агентства CRM Битрикс24 предполагало упрощение работы с клиентами по разным вопросам, планирования работы сотрудников, облегчение деятельности по созданию слотов и календарей, форм-заявок на услуги, создание механизма автоматического уведомления заинтересованных лиц об изменениях на сайте, сокращение времени на составление аналитических отчетов по заказам и их исполнению.

Согласно выбранному тарифному плану был настроен доступ для 3 пользователей, реализована возможность отслеживания изменений на сайте в разделе «Новости» CRM-системы с указанием страницы и данных пользователя, внесшего изменения на сайт.

NKA_case6

Большое внимание при выполнении заказа в плане CRM уделялось работе по разработке и доработке форм. Была настроена их синхронизация с системой корпоративной IP-телефонии Oktell, 1С и другими сервисами, приняты меры для обеспечения безопасного хранения личных данных пользователей.

NKA_case

Посредством CRM также была настроена система свободных слотов для онлайн-записи.

Это работает следующим образом:

  1. 1

    Пользователь заходит на сайт с целью записаться на прием к специалисту агентства;

  2. 2

    Далее он выбирает подходящее для себя время, вносит личные данные;

  3. 3

    Полученная информация попадает через контроллер в базу данных, отображается в корпоративном календаре соответствующего отдела агентства;

  4. 4

    Пользователь получает подтверждение успешной записи (всплывающее уведомление и сообщение на электронную почту, в формате СМС).


NKA_case

В созданной CRM-форме был задан интервал времени для бронирования каждого слота, а также указаны сроки, в течение которых эти слоты создавались. Для бесперебойной работы данной системы была проделана значительная работа с календарями и событиями Bitrix, кастомизацией самих CRM-форм. А также с разделом «Сделки», который содержит в себе много воронок. Каждая из воронок соответствует различным CRM формам (Справки, Заявления, Платные консультации, Предзапись и т. д.).

При этом работа с формами не ограничивалась только функционалом онлайн-записи. Например, своя логика была продумана и реализована для заказа справок, обработки сообщений от пользователей.

Итоги

Благодаря внедрению CRM-системы удалось оптимизировать работу сотрудников агентства, автоматизировать бизнес-процессы, обеспечить получение прозрачной и наглядной аналитики по работе компании.

contact-us-image
client-logo

Оптимизировали обработку заказов, интегрировав R-keeper с сайтом для максимальной автоматизации и улучшения клиентского сервиса.

client-logo

Выполнили работы в рамках техподдержки сайта, а также внесли изменения в страницу, размещенную на другом интернет-ресурсе

client-logo

Создали удобный инструмент для анализа, фильтрации и маркировки сделок, повысив оперативность реагирования на изменение статуса сделки

client-logo

Расширили функциональность сайта, внедрили новые опции для клиентов

client-logo

Разработали модуль электронного документооборота в системе Битрикс24 для ОДО "Виталюр".

client-logo

Создали удобные, привлекательные и конкурентоспособные сайты интернет-магазина и площадки для проведения электронных аукционов.

client-logo

Разработали и протестировали автоматизированное рабочее место (АРМ), чем обеспечили возможность заключения договоров ДНПС вне офисов.

client-logo

Разработали конкурентоспособный сайт, напрямую связанный с CRM, который отвечает всем современным требованиям.

client-logo

Внедрили Битрикс24, оптимизировали обработку заказов, автоматизировали процессы.

client-logo

Внедрили в работу компании Битрикс 24, расширили функционал сервисов, создали единое IT-пространство для общих проектов и систематизировали донесение информации для сотрудников

Смотреть Все кейсы