menu-img

ВИТАЛЮР

Сеть современных магазинов и один из лидеров рынка Беларуси.
Крупнейший импортер рыбы, морепродуктов, фруктов и овощей.

В чем суть проблемы?

Когда происходит увольнение сотрудника, он должен подписать обходной лист, такая практика применяется в абсолютном большинстве компаний, «Виталюр» в этом плане не исключение. С этим документом специалист, который покидает предприятие (не важно, по какой причине) обращается в разные структурные подразделения компании, руководители которых фиксируют отсутствие материальных претензий к сотруднику. Такой подход весьма эффективен для исключения рисков для нанимателя, однако идеальным его назвать можно было не всегда. В ОДО «Виталюр» сложности были следующие:

  1. Ежемесячно наниматель увольнял около 200 сотрудников, количество обходных листов, подлежащих подписанию, было таким же. Это требовало много времени: как со стороны руководителей отделов, подписывающих такие документы, так и увольняющихся сотрудников;
  2. Были ситуации, когда обходные листы терялись. Их необходимо было заводить заново, начиная процесс подписания с начала;
  3. Сотрудник, который увольнялся, должен был посетить все отделы, иногда требовалось уточнение информации в отделе кадров или бухгалтерии.

Предложенное решение:

Для оптимизации и автоматизации процесса согласования обходных листов было принято решение внедрить электронный обходной лист, а для этого предполагалась интеграция Битрикс24 с системой 1С:Бухгалтерия (в части списка). Главной целью работы с модулем бизнес-процесса «Утверждение обходного листа при увольнении работника» было упрощение процедуры оформления данного документа. Предполагалось, что указанный бизнес-процесс будет запускаться системой автоматически для каждого сотрудника из списка. Триггером его начала должен был стать сформированный приказ и выгрузка списка в формате XML-файла. Последний должен поступать из 1С:Бухгалтерии после формирования приказа и списка сотрудником отдела кадров. Например, увольнению подлежит определенный сотрудник компании. Согласно данным, хранящимся в 1С:Бухгалтерии, на нем числится ноутбук и фирменная одежда. Бухгалтерская система интегрирована с Bitrix, и сотрудник в CRM получает данные о том, в какие отделы ему нужно обратиться (предположим, в IT для сдачи ноутбука и к специалисту по хозяйственному снабжению для возврата формы).

Хозяйственный и IT-отдел, в свою очередь, также получают данную информацию об увольняющемся специалисте, как и руководитель сотрудника, который покидает компанию. Если в течение отведенного времени специалист не приходит со своим обходным листом в нужные отделы, сведения в автоматическом режиме поступают руководству подразделения, юридическому отделу (в зависимости от структуры подчиненности) для принятия мер.

Как работает система на практике:

Когда увольняется кто-либо из сотрудников, отдел кадров составляет соответствующий приказ и список (чаще всего уходит не один, а несколько человек). В список вносятся данные: ФИО, должность, наименование структурного подразделения, дата увольнения. 1С:Бухгалтерия сохраняет указанные данные и выгружает файл со списком (XML) в Битрикс24. Через 60 минут после формирования файла в папке системы Bitrix запускает бизнес-процесс.

После этого:
  1. Система определяет вид обходного листа для согласования в зависимости от должности увольняющегося сотрудника из списка;
  2. Битрикс24 формирует список сотрудников, которые должны поставить подпись в обходном листе, добавляет их данные в бизнес-процесс;
  3. Бизнес-процессу присваивается название в соответствии с ФИО увольняющегося сотрудника из списка;
  4. Система направляет уведомление сотрудникам из списка, которые должны согласовать обходной лист;
  5. Каждый сотрудник из списка, который должен подписать обходной лист, проверяет наличие задолженности у увольняющегося сотрудника. Если задолженность есть, то сотрудник указывает это в комментарии бизнес-процесса и ждет, пока увольняющийся сотрудник не погасит имеющуюся задолженность. Если задолженности нет, то сотрудник просто согласовывает обходной лист увольняющегося сотрудника;
  6. Система проверяет, все ли сотрудники из списка согласовали обходной лист. Если все сотрудники из списка прошли согласование, Bitrix отмечает бизнес-процесс как успешно завершенный. Если не все сотрудники из списка согласовали обходной лист, система ожидает согласования обходного листа всеми сотрудниками из списка, которые должны согласовать обходной лист, после чего отмечает его как успешно заверенный.

Эффект:

  1. Сокращение затрат и экономия времени на документооборот.
  2. Повышение производительности труда.
  3. Минимизация человеческого фактора.
  4. Контроль, безопасность, оперативность.

Для решения всех поставленные задач было решено внедрить CRM-систему Битрикс24.
Разработчиком системы стала компанияи ТехноИнновация.

Длительность проекта – 6 месяцев

client-logo

Оптимизировали обработку заказов, интегрировав R-keeper с сайтом для максимальной автоматизации и улучшения клиентского сервиса.

client-logo

Создали удобные, привлекательные и конкурентоспособные сайты интернет-магазина и площадки для проведения электронных аукционов.

client-logo

Разработали и протестировали автоматизированное рабочее место (АРМ), чем обеспечили возможность заключения договоров ДНПС вне офисов.

client-logo

Внедрили и настроили CRM систему, синхронизировали ее с системой корпоративной IP-телефонии Oktell, 1С и другими сервисами.

client-logo

Разработали конкурентоспособный сайт, напрямую связанный с CRM, который отвечает всем современным требованиям.

client-logo

Внедрили Битрикс24, оптимизировали обработку заказов, автоматизировали процессы.

client-logo

Разработали модуль оптимизации работы с обходными листами, что позволило сократить время на оформление, количество работы между отделами и повысило контроль над процессами.

client-logo

Разработали модуль электронного документооборота в системе Битрикс24 для ОДО "Виталюр".

client-logo

Осуществили техобслуживание - оптимизировали и устранили ошибки, откорректировали тексты, поправили поисковую выдачу на сайте Суда ЕАЭС, сделав его удобным для пользователей.

Смотреть Все кейсы